Monthly Archives: mars 2008

Jag har på begäran börjat skissa lite på några enkla lösningar, för att förenkla kommunikation mellan kunder samt kundtjänst. Ritningen har jag med stor omsorg utarbetats ihop med ett antal andra större kunder (Volvo, SAAB, IKEA, NASA, Warner Brothers, Sony Music och några till) för att uppnå största möjiga effektivitet och resultatet har blivit följande -

För vår personal har jag även tagit fram ett flödesschema som vi lätt skall kunna sätta i drift, oberoende av vem vi sätter i kundtjänst och av vilken orsak. Huvudinriktningen på denna planering skall vara enkelhet, snabbhet, flexibilitet och effektivitet.

Ritningen är godkänd av moderaterna och vårt första utkast ser ut på följande vis: